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Posts Categorized: Growing Businesses

Going to Market With a SaaS Platform – Part 3: Nurturing Leads

SaaS Marketing Part 3 – Nurturing Leads.

By this point, a potential customer has seen your topline message and is exploring your product more deeply. We’ll call this a lead. When marketing and sales teams align on website content, messaging and what visitor info is required to follow up (usually an email), each lead can be segmented and contacted in real time, online or offline.

Gating long-form “tent-pole” content pieces about how you can solve specific problems common to your audience is an effective means to get contact data into your CRM and give readers the undeniable reason to believe you’re different. (more…)

Going to Market With a SaaS Platform – Part 2: Get Good Leads!

SaaS platform marketing agency - 3

SaaS Marketing Part 2 – Attracting the Right Visitors.

Getting visitors to the website is one thing, but getting the ideal customer to take the time to explore your SaaS offering is easier said than done. Online consumer behavior is tricky, even for those marketers who know a lot about their target audience’s purchase habits.

Too much information is a killer. Focus on the needs of the ideal customer. Inevitably, pricing is always a priority. Support it with value-added messaging, make it easy to understand and find. If you’re fearful of your price, the reader probably will be too.

Don’t expect sales contacts or trial account sign-ups just yet. Corroborating the value of your product with colleagues, online forums, review websites, etc is part of the reader’s purchase path. Helping that along is the next “step.” (more…)

Going to Market With a SaaS Platform

Saas Marketing example ad - Trading Technologies

After working for more than a year with Trading Technologies, a leading futures trading software provider, to help them launch their new SaaS trading platform, we thought we’d put down on digital paper the summation of our strategy notes – scribbles, whiteboard snapshots, post-it notes, Google docs, and emails – about how we think comprehensively about the SaaS customer and the marketing ecosystem.

To that end, the article is the beginning of a series that offers a comprehensive approach to marketing this SaaS product to acquire and keep users. (more…)

The Future of Work: Why Hiring Freelancers Makes Sense

Chicago Ideas Week is one of my favorite events in Chicago. With dozens of talks, labs and experiences to be had about everything from Cybersecurity to Meat 101, I was happy to snag a ticket from one of our clients to hear the event’s opening session – a lively discussion about the Future of Work.

A broad topic for sure, but our moderator David Brancaccio (of NPR’s Marketplace) and panel* came in with three things on his mind: (more…)

A Tour of the New Liquid Iron Website

More clients, more staff and a strong message required us to rethink how we used our website to communicate our value as an integrated marketing agency. The challenge of developing a website to answer a growth spurt is a good problem to have.

It was exciting to plow over our little plot of online terra firma and build a new home. Of course, as with most real-estate developments, time and budget were of prime concern. No growth-stage agency has unlimited funds and we’ve all been a part of marketing projects that go on so long they become virtually obsolete.

But damn the cliche  This cobbler will care for his own shoes. So we began: (more…)

El valor del ciclo de vida del cliente (CLV) desde una perspectiva muy distinta.

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Es curioso, pero a veces los mejores enfoques empresariales vienen de los lugares más inesperados.

Mi padre era un italoamericano de primera generación; sus padres emigraron de Italia a los Estados Unidos a principios de los años 20 con “niente in tasca”; es decir, nada en los bolsillos. Aun así las historias que mi padre contaba sobre su niñez —incluso durante la Gran Depresión— estaban siempre llenas de calidez, felicidad, humor, una imaginación desbordante y sentido común, sin importar cuán dura la adversidad.

Era un hombre lleno de honor y humildad. Y nunca habría pensado en sí mismo como un emprendedor. Pero lo era. Al igual que sus padres, empezó sin nada en los bolsillos. Sin embargo, lo que sí tenía era un profundo amor a trabajar con sus manos. Era carpintero de oficio. Siempre trabajó por cuenta propia. Y aunque su trabajo evolucionó con los años —pasando de llevar sólo carpintería a todos los aspectos de la construcción propiamente dicha— nunca perdió su norte. Siempre se centró en la calidad de su trabajo y el valor que les proporcionaba a sus clientes.

CLV al estilo de mi padre.

Mi padre falleció recientemente. Y me ha conmovido la cantidad de gente que me ha abordado y dicho cosas como: “No me conoces, pero tu padre construyó mi casa y ha sido el lugar más feliz de la tierra para mí.” O, “nuestra casa es de una calidad increíble, no he tenido que hacer una reparación en 40 años.” O, “… los recuerdos más felices de mi vida ocurrieron allí.” O, “… mis siete hermanos y hermanas adoraban cada rincón, especialmente el cuarto de juego, toda nuestra vida la hacíamos allí”.

O cualquier otro de los muchos comentarios sentidos que me dicen que mi padre veía el CLV no como el beneficio neto que iba a sacar de una buena relación con sus clientes, sino como el valor que les podía aportar a lo largo de sus vidas. Ésa era la esencia de mi padre, un hombre que vivió para añadir valor a las vidas de los demás y lo hacía todos los días.

Es ciertamente una perspectiva muy distinta sobre el concepto de CLV. Y es aquélla de acuerdo a la cual vivimos —justo como mi padre hacía—.

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Texto original en inglés de Kathy Bucaro Zobens, socia fundadora de Liquid Iron y renombrada especialista en marketing integrado.